歡迎來(lái)到合肥浪訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司官網(wǎng)
  咨詢服務(wù)熱線:400-099-8848

高端網(wǎng)站建設(shè)公司中需求決定市場(chǎng),用戶需求是網(wǎng)站建設(shè)公

發(fā)布時(shí)間:2016-11-01 文章來(lái)源:  瀏覽次數(shù):2722
網(wǎng)站訪問(wèn)者來(lái)源于復(fù)雜的人群,而且每個(gè)人的訪問(wèn)行為和訪問(wèn)目的都或多或少有著不同之處。用戶群組細(xì)分作為常用的網(wǎng)站分析策略,用來(lái)區(qū)分不同訪客群體,并匡助你深入理解網(wǎng)站的受眾。
  不同的訪問(wèn)者來(lái)到你的網(wǎng)站有著不同的訪問(wèn)目的。有的為閱讀網(wǎng)站上的內(nèi)容,評(píng)價(jià)你提供的信息,或是產(chǎn)生購(gòu)買;也有的為尋找一些工作機(jī)會(huì)或是投資信息;當(dāng)然也有可能為尋求一些客戶支持匡助。由此可見(jiàn)一些截然不同的訪問(wèn)群體會(huì)產(chǎn)生不同的訪問(wèn)行為,因而你為網(wǎng)站設(shè)定目標(biāo)時(shí)也要考慮到他們的群體性。
  舉個(gè)例子,假如一份網(wǎng)站分析講演反映只有1%的訪客完成了某個(gè)重要任務(wù),你可能會(huì)以為你的網(wǎng)站真的糟糕透頂了;換個(gè)思路,假如你對(duì)你的訪問(wèn)者進(jìn)行用戶群組細(xì)分,并只關(guān)注來(lái)自于定向郵件廣告的訪客群體,這時(shí)你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這部門人里超過(guò)30%都完成了那項(xiàng)任務(wù)。
  從訪問(wèn)者的瀏覽習(xí)慣和終極目標(biāo)差異考慮,可以讓你明智地對(duì)訪問(wèn)者做出有意義的群體細(xì)分,并配以不同的衡量指標(biāo)。幸運(yùn)的是,良多高真?zhèn)網(wǎng)站分析工具都提供了各式用戶群組細(xì)分功能,讓你利便定位目標(biāo)群體。
  用戶群組樣例
  幾乎沒(méi)有可能泛起兩個(gè)網(wǎng)站同時(shí)受益于一個(gè)完全相同的用戶群組細(xì)分方式。即使衡量相同的用戶行為,不同的網(wǎng)站分析師可能會(huì)使用不同的尺度;而且跟著你對(duì)網(wǎng)站受眾的理解程度變化,你所感愛(ài)好的用戶分組方式也會(huì)隨之改變。用戶群組就像各種獨(dú)特業(yè)務(wù)的典型代表。
  用戶群組的基本要求
  用戶群組細(xì)分的粒度主要取決于你使用的網(wǎng)站分析工具能否支持。下面是為做用戶群組細(xì)分時(shí)對(duì)網(wǎng)站分析工具的幾個(gè)基本要求:
  ● 定義常用的細(xì)分過(guò)濾前提功能,例如瀏覽過(guò)特定的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容或站內(nèi)檢索過(guò)某個(gè)樞紐字
  ● 支持自定義講演,并在自定義講演中可以任意指定過(guò)濾某個(gè)用戶群組的訪問(wèn)
  ● 支持使用新做成的用戶群組對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾(這里可以理解成是對(duì)“人”的過(guò)濾和歷史跟蹤)
  

最后一條是對(duì)數(shù)據(jù)“友好持有”的要求。良多網(wǎng)站分析工具都是對(duì)細(xì)分過(guò)濾前提從設(shè)置日起才“今后生效”,無(wú)法將“臨時(shí)特定”細(xì)分前提應(yīng)用到現(xiàn)有歷史數(shù)據(jù)中。你常常無(wú)法預(yù)料到今后會(huì)有什么數(shù)據(jù)過(guò)濾需求,所以“臨時(shí)特定”細(xì)分支持對(duì)歷史數(shù)據(jù)過(guò)濾很重要。通常你對(duì)現(xiàn)在使用的網(wǎng)站分析工具中,用戶群組細(xì)分功能有任何疑問(wèn)的話,最好的解決辦法就是拿起你的電話給他們的客服打個(gè)電話(譯者注:一般免費(fèi)的工具提供商并不支持客服熱線,只能在網(wǎng)上尋找資料或?qū)で蟠笈?镏?。
  定義優(yōu)秀的用戶群組
  下面是一些常用的用戶群組定義方式,你可以利用這些樣例提供的思路,基于自己可利用的數(shù)據(jù)定義適合你自己業(yè)務(wù)的用戶群組。
  新訪客對(duì)回訪客
  也許是最基本的,但也是最有用的用戶分組,你應(yīng)該明確地創(chuàng)建一個(gè)基于新老訪客用戶分組的細(xì)分講演。通過(guò)仔細(xì)觀察新訪客和回訪客對(duì)感愛(ài)好的網(wǎng)站內(nèi)容有什么區(qū)別,你很可能可以發(fā)現(xiàn)如何將"新訪客"變?yōu)?quot;回訪客"。
  轉(zhuǎn)化成功
  網(wǎng)站分析里最常見(jiàn)區(qū)分訪問(wèn)者的方式大概就是看是否完成了某個(gè)標(biāo)志性動(dòng)作。這個(gè)動(dòng)作定義取決于你的網(wǎng)站業(yè)務(wù):可能是完成注冊(cè)、發(fā)生購(gòu)買、或者直接在網(wǎng)上下載支持文檔而并沒(méi)有勞煩你的呼喚中央。你可以這樣定義這部門轉(zhuǎn)化的訪問(wèn)者:訪問(wèn)過(guò)某個(gè)特定頁(yè)面(例如購(gòu)買完成的感謝頁(yè))。
  獲取訪問(wèn)者的渠道
  為了按照獲取訪問(wèn)者的渠道進(jìn)行用戶群組細(xì)分,你可能需要為不同的營(yíng)銷流動(dòng)定制各自獨(dú)一的登陸頁(yè)。根據(jù)訪問(wèn)者的登陸頁(yè)推斷來(lái)訪渠道并以各個(gè)登陸頁(yè)來(lái)對(duì)訪問(wèn)者進(jìn)行分組過(guò)濾(譯者注:網(wǎng)絡(luò)廣告渠道可以直接利用廣告鏈接里的LinkTag:例如Google Analytics的utm_campaign, utm_source等,或者維析的banner_id進(jìn)行區(qū)分)
  來(lái)訪目的
  假如不直接對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者進(jìn)行訪談的話,想必很難明確他的真正到訪目的。但是你可以根據(jù)他們?yōu)g覽過(guò)的內(nèi)容推測(cè)他們的訪問(wèn)目的。例如,你可以將瀏覽過(guò)贈(zèng)品內(nèi)容頁(yè)的訪問(wèn)者劃分為潛伏顧客群組;或者將瀏覽過(guò)售后服務(wù)內(nèi)容頁(yè)的訪問(wèn)者劃分為尋求自助服務(wù)群組。
  熱點(diǎn)商品或熱銷商品
  銷售總監(jiān)一般都比較熱衷于按照訪問(wèn)者比較感愛(ài)好的商品或者正熱銷的商品進(jìn)行用戶群組細(xì)分。這就要求基于訪問(wèn)者瀏覽過(guò)或購(gòu)買過(guò)特定的商品或者商品分類進(jìn)行分組定義。按這種方式建立用戶群組細(xì)分時(shí),留意區(qū)分“購(gòu)買者”和“難纏的只看不買者”,對(duì)比兩部門數(shù)占有助于發(fā)掘如何將“難纏的只看不買者”轉(zhuǎn)化成“購(gòu)買者”。
  訪問(wèn)者價(jià)值
  你在做網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析時(shí)可能也更愿意關(guān)注“高價(jià)值”的用戶,研究他們?nèi)绾握业侥愕木W(wǎng)站以及在網(wǎng)站內(nèi)的步履軌跡等。當(dāng)然對(duì)“高價(jià)值”用戶的定義,不同的網(wǎng)站有著完全不同的解釋,通常的定義方法如下:
  ● 零售型電子商務(wù)網(wǎng)站:你可能更在意訪問(wèn)者的訂單金額是否超過(guò)了某個(gè)目標(biāo)數(shù)額。通?梢酝ㄟ^(guò)在訂單確認(rèn)頁(yè)的URL參數(shù)中或者頁(yè)面tag中記實(shí)訂單金額。
  ● 內(nèi)容型網(wǎng)站:你可能在意訪問(wèn)者每周是否到訪超過(guò)5次或者更多。你可以使用cookie或者注冊(cè)登錄的用戶名來(lái)跟蹤重復(fù)到訪者的訪問(wèn)次數(shù)。
  通過(guò)對(duì)高價(jià)值用戶進(jìn)行分組細(xì)分,你可以發(fā)掘這部門訪問(wèn)者的行為習(xí)慣,從而努力創(chuàng)造更多的高價(jià)值用戶。留意尋找一些線索通過(guò)他們的訪問(wèn)來(lái)源(例如他們是否都來(lái)自于某類特殊的網(wǎng)站?)、感愛(ài)好的商品(例如他們是否都瀏覽了或者購(gòu)買了某類商品?)、以及他們的最近到訪時(shí)間和到訪頻率(例如他們是否比低價(jià)值用戶更頻繁的訪問(wèn)網(wǎng)站?)
  放在一起嘗試
  最后,用戶群組細(xì)分可以匡助你以清楚的分組來(lái)更好地輿解訪問(wèn)者。通過(guò)從“尋求客服支持”的群組中剔除“非真正用戶”,你可以知道如何應(yīng)對(duì)真正發(fā)生過(guò)購(gòu)買的用戶面對(duì)的題目;通過(guò)對(duì)來(lái)自于某個(gè)特別昂貴的營(yíng)銷渠道訪問(wèn)者進(jìn)行分組細(xì)分,你可以更精確的統(tǒng)計(jì)到這部門投入的ROI(投資回報(bào)率)。
  固然看上去實(shí)施起來(lái)不簡(jiǎn)樸,但并不會(huì)花費(fèi)你多少錢(可能有的網(wǎng)站分析工具提供商會(huì)對(duì)一些特殊的用戶群組功能額外收費(fèi)),總之,用戶群組細(xì)分是高級(jí)分析手法中的一個(gè)重要組成部門,以使你更輕易、更深刻理解你的網(wǎng)站訪問(wèn)者。

上一條:如何讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作工程師...

下一條:企業(yè)建站規(guī)劃先行 網(wǎng)站規(guī)...