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| 發(fā)布時(shí)間：2016-06-24 文章來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：3056 |
| 在這個(gè)品牌為王的時(shí)代，想要患者源源不斷，先打造好你的病院品牌。同理，這也是個(gè)渠道為王的時(shí)代，渠道建設(shè)很樞紐。下面筆者就醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的病院品牌定位及渠道建設(shè)進(jìn)行一些探討。 現(xiàn)在的民營(yíng)病院是�？撇≡旱奶煜�，不管是三、二級(jí)�？撇≡海允敲駹I(yíng)綜合病院的專業(yè)科室，或是和部隊(duì)病院合作的科室，均定位于�？祈�(xiàng)目。那么患者選擇一個(gè)病院的最大因素是什么?不是你的醫(yī)療項(xiàng)目，而是你的品牌，除非說(shuō)，全國(guó)這個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目只有你開(kāi)設(shè)。 現(xiàn)在專科病院品牌定位一般分為2種， 一種是以醫(yī)療項(xiàng)目定位，一種是以服務(wù)定位。醫(yī)療項(xiàng)目定位較多的方式即為XX(科室)�？撇≡�，有實(shí)力的采用如北京獨(dú)一三級(jí)皮膚病病院，衛(wèi)生部獨(dú)一批準(zhǔn)京城專業(yè)婦科病院之類的，實(shí)力稍遜的采用如北京重點(diǎn)男科病院，北京最受歡迎男科之類的。還有一種以服務(wù)定位的，那就是在凸起醫(yī)療項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，用高端來(lái)定位，如輯穆家、五洲女子等病院。 那么采用哪種方式定位公道呢?前面提到過(guò)，有三級(jí)、二級(jí)專科病院，有部隊(duì)合作科室，還有整形病院、體檢病院等，定位方式要結(jié)合病院的特點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，與此同時(shí)，還要結(jié)合病種的不同而展開(kāi)。 我們說(shuō)，普通疾病的用戶比較考慮價(jià)格，你可以定位高端，也可以定位低端。譬如婦科、男科，這些疾病需求很廣泛。低端面向一些打工人群，低收入人群;而高端面向一些白領(lǐng)，企業(yè)主，高品質(zhì)糊口追求者。那么醫(yī)療項(xiàng)目在這里重要嗎?重要，你基本的專家、設(shè)備、療法、療效宣傳都是必備的，但卻不是最主要的。最主要的是你定位于高端就必需具備高真?zhèn)�品質(zhì)，這里我反對(duì)一些專科病院隨便定位于高端低端，你病院不具備那個(gè)檔次，你定位個(gè)什么高端?有的病院大樓很小，里面裝修也一般，不能由于有幾個(gè)專家，有幾臺(tái)好設(shè)備就定位于高端。大家可以結(jié)合奢靡品聯(lián)想一下，高端必定華麗，必定享受，所以定位于高真?zhèn)�病院必需環(huán)境好，病院就診環(huán)境要跟得上檔次，服務(wù)更是要跟得上，最好能像五星級(jí)酒店看齊。 但是不是所有環(huán)境服務(wù)檔次高的病院都能定位高端，整形病院一般是如斯訴求，但是假如你做的是腫瘤這樣的疑難雜癥，就決不可定位于高端了，你面向的患者不會(huì)過(guò)多考慮你的價(jià)格，也不會(huì)考慮你的服務(wù)，他們只考慮你的醫(yī)療項(xiàng)目，你能治好嗎?多久治好?復(fù)發(fā)嗎?由此可見(jiàn)，假如病院的病種是普通疾病，可以根據(jù)病院的環(huán)境服務(wù)來(lái)考慮是以低端仍是高端定位，假如想都做，就重點(diǎn)從醫(yī)療項(xiàng)目入手。假如病院的病種是疑難雜癥，必定要以醫(yī)療項(xiàng)目入手，最好結(jié)合專家與技術(shù)。假如病院做的是整形之類的，考慮到患者是欲望需求，那就必需定位于高端，綜合醫(yī)療項(xiàng)目及高端服務(wù)宣傳品牌。 下面談渠道建設(shè)，實(shí)在每家病院的渠道建設(shè)手段都差不大，但是側(cè)重點(diǎn)就有很大不同。如何去選擇側(cè)重點(diǎn)? 先說(shuō)高端定位，假如病院定位于高端品牌，那么必定用戶群較少，渠道選擇應(yīng)該偏向小眾渠道，譬如建立高端會(huì)員俱樂(lè)部，和一些高端組織建立同盟等等，當(dāng)然，一些必要的大眾宣傳手段必不可少，在權(quán)勢(shì)巨子電視臺(tái)和報(bào)紙打廣告很有必要，但是假如單純的依靠于網(wǎng)絡(luò)渠道，高端品牌就難以存活。 再說(shuō)一些普通疾病，普通疾病不像美容這樣的欲望需求，患者得了病就必需治療。這部門(mén)人群對(duì)價(jià)值需求較弱，對(duì)關(guān)系營(yíng)銷也不感冒，只要你適當(dāng)?shù)淖⒅厮麄�，他們就�?huì)成為你的患者，所以只需要將信息鋪開(kāi)即可，所以良多小婦科，小男科，網(wǎng)絡(luò)上鋪開(kāi)，線下在做點(diǎn)小廣告發(fā)卡、扇子、廣告牌等)，依賴著2個(gè)渠道，就能盤(pán)活整個(gè)病院。而你像一些高端病院，假如你只是簡(jiǎn)樸的宣傳一下你的醫(yī)療項(xiàng)目，而忽視了他們的情感需求，價(jià)值需求，關(guān)系需求，那就很難獲得他們的信賴，所以良多整形病院是一對(duì)一甚至多對(duì)一服務(wù)一個(gè)客戶，讓他得到真正的價(jià)值需求，反而一些部隊(duì)科室的男科婦科就不同，可能患者要等良久，但是確實(shí)價(jià)格比一些高端男科婦科便宜良多。 民營(yíng)病院的品牌定位和渠道建設(shè)一直都是一個(gè)挫折，尤其是做網(wǎng)絡(luò)的人，良多人并不具備全面的策劃營(yíng)銷知識(shí)，同時(shí)對(duì)醫(yī)療的本質(zhì)又熟悉不清，所以在定位上一直反反復(fù)復(fù)，導(dǎo)致病院品牌無(wú)法真正形成，渠道建設(shè)也無(wú)法完善，這是值得每一個(gè)營(yíng)銷職員留意和努力的 。而只有定位好了病院的品牌，建設(shè)好長(zhǎng)遠(yuǎn)公道的渠道，才能保證病院持續(xù)不亂發(fā)展。 |
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