互聯(lián)網(wǎng)上哪里有什么“熟人”社交？

   同程旅游提供的黃金周出游數(shù)據(jù)顯示，今年十一長假期間，通過同程旅游出游的游客規(guī)模同比增長了近2倍，單日出游人數(shù)最高突破了130萬。鄉(xiāng)村游及出境游等還是居民出游主流。人均支出相對較高的出境游和郵輪也泛起了爆發(fā)式增長，其中，郵輪旅游的出游人數(shù)同比增長了近5倍。

   今年的十一黃金周是國務(wù)院促進(jìn)旅游消費(fèi)和投資持續(xù)增長總體部署發(fā)布后的首個黃金周，在各方共同推動下，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出了不少亮點。

亮點1：消費(fèi)水平上升，品質(zhì)游需求上升

   同程旅游提供的大數(shù)據(jù)分析顯示，今年十一黃金周期間，在線旅游用戶的整體消費(fèi)水平上升了近10個百分點（去除價格波動因素），其中海內(nèi)長線游（棲身地300公里外）人群用于購買旅游產(chǎn)品（門票、酒店、跟團(tuán)及旅游套餐等，不含購物）的支出達(dá)到了人均2300元的水平，同比增長了11.2%；海內(nèi)短線游（棲身地300公里內(nèi)，出游天數(shù)2天以內(nèi)）的人均支出則達(dá)到了340元，同比增長了9.1%；出境游的人均支出首次突破4000元，同比增長了8.9%.

   在旅游產(chǎn)品總體價格水平基本不亂的情況下，游客用于購買旅游產(chǎn)品的支出上漲了，這表明人們對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求正在快速增長。

   十一黃金周期間，同程出境游“不凡出境”系列首發(fā)產(chǎn)品“不凡香港”熱銷，該產(chǎn)品由《港囧》導(dǎo)演徐崢切身設(shè)計，主張為游客呈現(xiàn)不一樣的香港，其首發(fā)團(tuán)1000多個位子全部售罄，長假期間更是一位難求。海內(nèi)游方面，同程旅游著力打造的“會玩云南”，以及主打深度游和品質(zhì)游的“快樂大巴”等海內(nèi)精品跟團(tuán)游產(chǎn)品也同樣熱銷。

   另外，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，一些人均用度相對較高的產(chǎn)品需求增速也顯著快于大盤。以同程旅游為例，其十一黃金周期間相對高真?zhèn)�歐美長線游產(chǎn)品需求旺盛，出游人數(shù)同比增長了數(shù)倍。同程旅游數(shù)據(jù)顯示，十一黃金周期間，歐美游熱點城市主要有巴黎、羅馬、米蘭、華盛頓、舊金山、拉斯維加斯、洛杉磯、紐約、夏威夷等。

   同程旅游創(chuàng)始人、聯(lián)席總裁吳劍女士表示，海內(nèi)旅游業(yè)在經(jīng)歷了十余年的高速增長后，目前已經(jīng)進(jìn)入到了一個全新的階段，人們的旅游消費(fèi)水平快速上升，對于高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求也在快速開釋，服務(wù)和口碑正在成為影響旅游購買決議計劃的樞紐因素。

亮點2：消費(fèi)行為更趨理性，周邊游出游規(guī)模居首

   今年十一黃金周旅游消費(fèi)的第二大亮點就是人們消費(fèi)行為更趨理性，詳細(xì)的出游方式方面，周邊游出游規(guī)模居首。

   旅游消費(fèi)理性首先就體現(xiàn)在出游計劃的鋪排上。同程旅游大數(shù)據(jù)分析表明，今年十一黃金周期間有近六成的在線旅游用戶選擇在節(jié)前錯峰出發(fā)，另有近10%的用戶選擇在長假末尾錯峰出游。

   游客旅游消費(fèi)趨于理性的另一個方面體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的選擇上。固然目前仍舊有大量游客會選擇在黃金周期間涌進(jìn)故宮、西湖、泰山、九寨溝等熱點景區(qū)，但仍是有越來越多的人選擇了個性化的休閑旅游方式，在家四周一樣可以享受到旅游的樂趣。

   同程旅游提供的周邊游數(shù)據(jù)表明，十一黃金周期間選擇周邊游（棲身地300公里范圍內(nèi)）的人群規(guī)模仍舊高于其他出游方式，其中像農(nóng)家樂、度假酒店等個性化、“接地氣兒”的旅游產(chǎn)品非常受歡迎。針對這一市場需求趨勢，同程旅游在國慶黃金周期間推出了系列產(chǎn)品，一站式的農(nóng)家樂套餐預(yù)訂，周邊高品質(zhì)度假酒店套餐等為用戶營造了不一樣的度假體驗。整個十一黃金周期間，周邊游需求最旺盛的十個城市為：北京、上海、深圳、杭州、廣州、姑蘇、南京、天津、無錫、成都。

   除了旅游服務(wù)外，旅游商品的消費(fèi)情況也有一些變化，“看著點評購物”成為在線旅游用戶的典型特征。對在線旅游用戶而言，到了目的地進(jìn)哪家飯店吃飯、住哪個酒店以及買哪家商店的土特產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)點評和口碑評價等是決定性因素。

亮點3：“互聯(lián)網(wǎng)+”對于晉升旅游業(yè)用戶體驗潛力巨大

   今年十一黃金周旅游消費(fèi)的第三大亮點是“互聯(lián)網(wǎng)+”及各種信息化技術(shù)對于晉升游客出游體驗的貢獻(xiàn)越來越大。

   首先，針對黃金周期間的“排隊”和“擁擠”等旅游消費(fèi)痛點，在線旅游商家的一些信息化舉措可圈可點。同程旅游在海內(nèi)上千家重點景區(qū)部署了“聰明票房”系統(tǒng)，在部門景區(qū)推出“同程綠色/VIP”快速入園通道，實現(xiàn)“隨時購票隨時入園”；聯(lián)合景區(qū)推出的電子導(dǎo)游系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)景區(qū)導(dǎo)覽、電子導(dǎo)游等功能。未來可能在合作的多家境區(qū)推廣并將這一功能內(nèi)嵌入同程旅游客戶端，實現(xiàn)對景區(qū)游客出游前、中、后的閉環(huán)式服務(wù)。

   其次，在線旅游商家基于用戶點評和大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)品開發(fā)思路正在引領(lǐng)海內(nèi)旅游消費(fèi)的新潮流。例如，同程旅游在今年十一黃金周期間熱推的“不凡香港”、“會玩云南”、“快樂大巴”以及度假酒店套餐等均是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)出來的，這些產(chǎn)品直擊用戶“痛點”，從根本上晉升了用戶體驗，市場接受度較高。

   最后，基于移動互聯(lián)網(wǎng)思維，在線旅游商家的貿(mào)易模式立異正在為游客帶來越來越多的“福利”。分布在全國近百家著名景區(qū)的“同程驛站”在今年十一黃金周期間接待游客超10萬人，好評率達(dá)96%.“同程驛站”是同程旅游O2O布局的重要環(huán)節(jié)和服務(wù)用戶的“前沿陣地”，其所提供的多項服務(wù)是免費(fèi)的。

亮點4：信息消費(fèi)直線上升，WiFi幾乎成出境游標(biāo)配

   跟著智能移動設(shè)備的快速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的接入服務(wù)和相關(guān)的信息服務(wù)正迅速成為人們糊口的“必須品”，即便是在旅途中也不例外。這一點在今年的十一黃金周旅游消費(fèi)中也有體現(xiàn)。

   同程旅游提供的數(shù)據(jù)顯示，今年十一黃金周期間通過同程旅游平臺預(yù)訂出境WiFi的訂單量增長了近五十倍，其中出境自由行用戶預(yù)訂出境WiFi的比例甚至超過了90%。而來自同程旅游“同程驛站”的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，黃金周期間進(jìn)店接受服務(wù)的用戶中有超過95%咨詢了免費(fèi)WiFi服務(wù)，相稱一部門進(jìn)店用戶是為了“蹭”WiFi。這一情況也證實了國家旅游局有關(guān)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展，普及目的地移動互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的部署非常貼合當(dāng)前旅游市場的發(fā)展趨勢。