上海商場監(jiān)管對美團、餓了么等 12 家大型電商渠道在線約談

4 月 18 日音訊，日前，為進一步加強疫情防控期間電子商務(wù)渠道的合規(guī)運營，上海市商場監(jiān)管局召開大型電商企業(yè)線上行政約談會，本市 12 家涉及民生范疇的電子商務(wù)企業(yè)參會。

據(jù)稱，上海市商場監(jiān)管局與會企業(yè)環(huán)繞疫情期間的運營情況、消費投訴熱點、穩(wěn)定價格舉措等進行交流講話，詳細說明晰具體的解決方案和改進辦法。

美團表示：將采納辦法，提高保供服務(wù)質(zhì)量。成立專項辦理組，添加系統(tǒng)巡查頻次，從技術(shù)層面臨不同品類產(chǎn)品價格設(shè)置了上限值，一旦發(fā)現(xiàn)定價不合理、哄抬物價等問題，會阻攔或者立即下線產(chǎn)品。

餓了么表示：定配送價格、統(tǒng)籌防疫保供。3 月 27 日開始，餓了么三次向商家發(fā)布穩(wěn)物價倡議和盲盒蔬菜新規(guī)提示，樹立專門辦理團隊每日對土豆、黃瓜、前腿肉等 25 種要點生鮮民生產(chǎn)品巡價管控。

IT之家了解到，上海市商場監(jiān)管局會上還通報了設(shè)置不合理起購數(shù)量、天價農(nóng)產(chǎn)品、不標準盲盒等消費投訴、社會熱點問題，提出了下一步的作業(yè)要求：

• 進一步執(zhí)行主體職責。加強對渠道內(nèi)運營者的辦理力度，提高技術(shù)手段，完善退出機制，及時對違反法律法規(guī)的渠道內(nèi)運營者采納必要辦法。

• 進一步標準運營行為。依法依規(guī)展開拉新、促銷活動，繼續(xù)加強套餐、盲盒類產(chǎn)品的審核力度，實在保護顧客合法權(quán)益。

• 進一步強化騎手辦理。嚴厲執(zhí)行相關(guān)防疫方針，加強疫情管控期間的騎手出行辦理和安全保證。完善內(nèi)部準則，進一步標準跑腿、代買服務(wù)的收費辦理，阻止騎手私下加價等不當行為。

各區(qū)商場監(jiān)管局按照《疫情防控期間電商運營活動合規(guī)警示》積極督促相關(guān)渠道企業(yè)依法執(zhí)行主體職責，強化對渠道內(nèi)運營者的合規(guī)辦理。繼續(xù)加強民生范疇網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)管力度，堅決打擊虛假宣傳、哄抬物價、出售不合格產(chǎn)品等損害顧客合法權(quán)益的行為。