互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者留意了：服務(wù)虛擬化是未來(lái)

終究什么是互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)型思維?

服務(wù)化是我國(guó)盛行的一個(gè)說(shuō)法，在國(guó)外有個(gè)術(shù)語(yǔ)叫XAAS(everything as a service)，指一切的事都可以作為服務(wù)來(lái)供給。這類概念剛開始是軟件范疇提出來(lái)的，他們提出了SAAS(Software as a service軟件即服務(wù));后來(lái)又有人提出來(lái)不只軟件，硬件也可所以一種服務(wù)，便是IAAS(Infrastructure as a Service硬件即服務(wù));接著又提出服務(wù)器渠道也可所以一種服務(wù)，PAAS((Platform as a Service渠道即服務(wù))……根據(jù)這些定論，咱們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)一切的職業(yè)都可以供給服務(wù)，一切的解決方案里都有一種服務(wù)化的傾向。

IT最大的特點(diǎn)便是它的服務(wù)化傾向。IT是一切職業(yè)中最早把生產(chǎn)、制造和服務(wù)剝離出來(lái)的，比如IBM、蘋果，他們都是最早用技能來(lái)完善自己的，現(xiàn)在IBM的營(yíng)業(yè)收入中已經(jīng)有60%來(lái)自服務(wù)。信息化背景下， IT職業(yè)服務(wù)化傾向的出現(xiàn)，帶動(dòng)了一切產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化傾向的出現(xiàn)。

服務(wù)化的意義是把產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值鏈的交互等等進(jìn)程用服務(wù)的方式去串聯(lián)和供給。換句話說(shuō)，服務(wù)的意思是，這個(gè)東西不是我的，可是我可以使用它。我國(guó)電信不是我的，但我可以經(jīng)過(guò)我國(guó)電信去打電話、去溝通。

企業(yè)的服務(wù)化要以整合資源的方式去滿意客戶的需求。也便是所謂的實(shí)時(shí)地、最大極限地、無(wú)縫地去滿意客戶的需求。在這個(gè)滿意需求的進(jìn)程當(dāng)中，可能用的是一種外包的方式、集約資源的方式、整合資源的方式去滿意客戶需求。

這實(shí)際上便是把一次性的交給變成一種貫穿產(chǎn)品生命周期的一個(gè)持續(xù)的服務(wù)模式。這個(gè)進(jìn)程的基礎(chǔ)便是信息的辦理。也便是在需求的時(shí)分進(jìn)行匹配。

服務(wù)化可能會(huì)改動(dòng)未來(lái)的價(jià)值聯(lián)系。營(yíng)銷學(xué)的高度發(fā)展使咱們忘記了一個(gè)根本，Needs和Demands之間的差異。人們需求水，這叫Demand。Demand后邊是由于他有Need，即口渴。IT能直接留意到口渴問(wèn)題，而不是物流或其他什么。信息技能不斷的提高，使咱們有一天可以直接去辦理咱們最終的需求。

一瓶水的價(jià)值不在于水和瓶子值多少錢，而在于你在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)送到恰當(dāng)?shù)娜说氖掷�。人們的這種需求就會(huì)發(fā)生對(duì)價(jià)格的容忍度，人特別需求某個(gè)東西，對(duì)價(jià)格的容忍度就會(huì)提高。未來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)的、第一性的，不是物質(zhì)，而是信息。未來(lái)的產(chǎn)業(yè)大多是做精神辦理的。

像云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)，便是讓信息高度的連接起來(lái)，物與物、人與人、人與物之間都可以溝通，它帶來(lái)的是整個(gè)價(jià)值鏈生產(chǎn)模式的改動(dòng)，而不是說(shuō)技能的提高，它只是一個(gè)突變，突變是一切人與人之間的聯(lián)系。第一、它帶來(lái)的重大的改動(dòng)是，咱們具有的東西會(huì)很多減少，可是咱們會(huì)使用的物會(huì)很多的增加。比如說(shuō)，咱們可能沒有人去買車，你可以有一輛車，但這個(gè)車不一定是你的，發(fā)生的費(fèi)用以服務(wù)費(fèi)的方式去收。

咱們所說(shuō)的服務(wù)和有形產(chǎn)品是相對(duì)應(yīng)的。產(chǎn)品是物質(zhì)的，服務(wù)是虛擬的。隨著服務(wù)成本越來(lái)越大，為了讓服務(wù)的方式有效，它就有必要是實(shí)時(shí)的、虛擬的。那么這種方式也決定了公司中服務(wù)的成分越多，其虛擬的成分也就越多。特別是全球化的情況下，維持異地同學(xué)、朋友聯(lián)系只能靠虛擬的方式。

咱們說(shuō)的虛擬的組織不是虛擬到你需求它的服務(wù)的時(shí)分卻看不到它，它真實(shí)的作用反而是隨叫隨到，可以更便利的服務(wù)，更誠(chéng)信，更快捷。