從頭媒體運(yùn)營(yíng)視點(diǎn)看產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

今日的世界與十年前比較，已發(fā)生了許多改變。對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們需求判別和了解新的運(yùn)營(yíng)邏輯。我們來(lái)從媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)看，其運(yùn)營(yíng)邏輯發(fā)生了什么改變。

如果我們回想一下十年之前，大家用什么來(lái)通訊、溝通，用什么來(lái)獲取信息，可能會(huì)大吃一驚：十年前我們竟然還用郵件通訊，那時(shí)候小靈通十分盛行，而當(dāng)年如日中天的一些手機(jī)品牌，今日竟然或落寞或被變賣(mài)了。那時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)也沒(méi)有今日這么興旺，所以我們的大眾傳達(dá)還在黃金年代，媒體還掌握著年代的話(huà)語(yǔ)權(quán)。就像下面這張圖，媒體人是站在高處、具有麥克風(fēng)的人。

而互聯(lián)網(wǎng)技能發(fā)展的一個(gè)重要成果就是去中心化。體現(xiàn)在傳達(dá)邏輯上，曩昔的“威望”把話(huà)語(yǔ)權(quán)讓渡出來(lái)，每個(gè)人手上都有了一個(gè)麥克風(fēng)，從千人一面到千人千面，每個(gè)人接遭到的信息都是不同的。我們乃至能夠不必傳達(dá)這個(gè)詞，而用銜接來(lái)表達(dá)這種雙向、互為目標(biāo)的信息溝通方式。

另一個(gè)嚴(yán)重的改變，是需求在同一空間中的一站式滿(mǎn)意。曩昔，我們進(jìn)行文化消費(fèi)，其實(shí)是分割在一個(gè)個(gè)小環(huán)境里的。在電影院看電影，在家看電視，買(mǎi)報(bào)紙看新聞，需求是割裂的，遭到物理?xiàng)l件約束的。互聯(lián)網(wǎng)技能使得內(nèi)容（圖像、聲響、文字，或者說(shuō)一篇文章、一部電影，一本電視劇）本質(zhì)上壓縮成數(shù)字的“元數(shù)據(jù)”，比早年更簡(jiǎn)單進(jìn)行存儲(chǔ)、管理和從頭修改。這讓內(nèi)容在同一平臺(tái)上消費(fèi)成為可能，而現(xiàn)實(shí)就是這樣，人們慢慢習(xí)氣在互聯(lián)網(wǎng)上滿(mǎn)意全部。

在這兩個(gè)嚴(yán)重改變之下，信息出產(chǎn)的安排形態(tài)也在發(fā)生改變，在原有工業(yè)系統(tǒng)下，媒體主導(dǎo)構(gòu)成單向、線(xiàn)性的工業(yè)價(jià)值鏈。媒體組織處于價(jià)值鏈中心，對(duì)信息供應(yīng)實(shí)施操控。而在社會(huì)化傳達(dá)年代，數(shù)據(jù)發(fā)生是全方位、實(shí)時(shí)、海量的，媒體工業(yè)鏈上的協(xié)作有必要像互聯(lián)網(wǎng)要求的那樣，網(wǎng)狀、并發(fā)、實(shí)時(shí)的協(xié)同。

而另一方面，技能不斷打破銜接的鴻溝，這使得文化的鴻溝也被不斷拓寬。比方說(shuō)，手表這樣的可穿戴設(shè)備的呈現(xiàn)，就會(huì)隨之呈現(xiàn)習(xí)慣手表的看新聞東西app；VR等虛擬現(xiàn)實(shí)技能的前進(jìn)，則會(huì)要求習(xí)慣VR技能的內(nèi)容，這能夠是電影，也能夠是電視劇。而這帶來(lái)新的事務(wù)形式的呈現(xiàn)：比方需求和場(chǎng)景銜接，帶來(lái)超本地化的體會(huì)，現(xiàn)在我們買(mǎi)房、訂餐都能夠使用到定位功用，并在實(shí)踐場(chǎng)景中帶來(lái)我們所需求的信息。又比方軟件與效勞銜接，我們用一個(gè)app就能打車(chē)、上門(mén)洗衣、上門(mén)清潔，并且反應(yīng)速度十分快。還有，媒體能夠與許多工業(yè)銜接起來(lái)，比方旅行、醫(yī)療、金融、生鮮配送，都能夠聯(lián)系起來(lái)，變成更好的效勞。