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企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不要太拘泥于普通框架，為所欲為晉升企業(yè)品 |
| 發(fā)布時(shí)間：2016-11-03 文章來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：2668 |
| 目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)始慢慢增多，跟著最早的聊天客服軟件，到OA辦公系統(tǒng)，再到后來(lái)的CRM等，而且從最初的每個(gè)子行業(yè)的一家提供商到后來(lái)的多家提供商爭(zhēng)奪一個(gè)市場(chǎng)，在統(tǒng)一個(gè)子行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈。在談之前，首先要明確兩個(gè)關(guān)于為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品的概念(或者說(shuō)是產(chǎn)品的形式)： 1 基于下載的產(chǎn)品形式 2 基于C/S結(jié)構(gòu)的，有客戶端軟件的產(chǎn)品形式 3 基于云真?zhèn)�產(chǎn)品形式 上面三種形式可以說(shuō)是目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本形式，而對(duì)于服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品形式也不例外。受眾的客戶對(duì)于這三種產(chǎn)品形式的反應(yīng)也不例外，下面臨三種形式從客戶心里的角度做初略的分析： 第一種形式的感覺(jué)就是實(shí)施麻煩，實(shí)施本錢高，但是讓用戶感覺(jué)東西在自己手里，比較放心 第二種形式的感覺(jué)實(shí)施輕微利便，但是需要下載客戶端，讓用戶心理感覺(jué)似乎數(shù)據(jù)等資料是在自己手里，實(shí)在也是云真?zhèn)�概念;此外，用戶可能會(huì)擔(dān)心客戶端軟件的質(zhì)量，軟件是否帶有病毒或者其他顧慮 第三種形式的感覺(jué)是實(shí)施很利便，而且0維護(hù)，顧慮是數(shù)據(jù)都在云端而不在自己手里，心里不踏實(shí)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和大量市場(chǎng)實(shí)例來(lái)看，第二種和第三種形式的產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿κ亲畲蟮�，而且也能給客戶在資源上和本錢上帶來(lái)更大化的利便。 從上面分析的來(lái)看，選擇產(chǎn)品的形式很重要，假如一開(kāi)始選錯(cuò)，后面轉(zhuǎn)型是比較難的。 一個(gè)服務(wù)于企業(yè)的軟件，是一個(gè)多方面都經(jīng)得住考驗(yàn)的綜合體，它涉及用戶界面，用戶操縱體驗(yàn)，硬件，功能和實(shí)際解決企業(yè)需求的能力。綜合筆者的市場(chǎng)觀察和一些國(guó)外的相關(guān)產(chǎn)品實(shí)例，分享一些關(guān)于企業(yè)級(jí)產(chǎn)品相關(guān)的看法： 界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn) 因?yàn)楣P者是業(yè)余設(shè)計(jì)人，對(duì)于界面的感覺(jué)尤其敏感，所以對(duì)界面的要求還算比較高。試想：當(dāng)一個(gè)用戶有需求想使用某種功能的產(chǎn)品時(shí)，當(dāng)他訪問(wèn)一個(gè)界面設(shè)計(jì)較差的產(chǎn)品先容頁(yè)面時(shí)，他心里會(huì)想，你們的產(chǎn)品先容頁(yè)面都如斯的糟糕，那你們的產(chǎn)品又會(huì)有多好呢，功能又會(huì)有多強(qiáng)呢? 事實(shí)卻是如斯，可以看看國(guó)外優(yōu)秀產(chǎn)品的首頁(yè)，或者產(chǎn)品先容頁(yè)面，哪個(gè)不是大氣柔美，布局公道的呢?由于這樣能給客戶一個(gè)很好的第一印象，這樣才能讓客戶有去了解的欲望。所以做產(chǎn)品首先要從產(chǎn)品界面，產(chǎn)品首頁(yè)入手，這樣才能讓客戶覺(jué)得產(chǎn)品不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)。關(guān)于用戶體驗(yàn)方面要做的簡(jiǎn)樸和易操縱，不易操縱和難懂的操縱一定要在顯眼的位置有說(shuō)明文檔或者簡(jiǎn)樸先容，如工具條提示等。對(duì)比一下EBAY和中國(guó)的淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)可謂做到了讓每個(gè)用戶都能輕松開(kāi)店開(kāi)始使用，真正符合中國(guó)人使用的平臺(tái)。所以要做的產(chǎn)品是要真正符合中國(guó)人使用的產(chǎn)品，是要專心去分析用戶的使用習(xí)慣和操縱習(xí)慣的。 產(chǎn)品的功能 在這里要談到的主要的就是一個(gè)自定義的題目。這一點(diǎn)目前大型和主流的網(wǎng)絡(luò)軟件都做得比較好，但是面臨于企業(yè)的軟件在這點(diǎn)上要下更多的功夫。 舉個(gè)例子，不同的企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)流程，有不同的職員結(jié)構(gòu)，有不同的調(diào)配以及分級(jí)方式，如何在這些方面用一種公共的方式來(lái)迎合大多數(shù)乃至所有的企業(yè)需求，是企業(yè)產(chǎn)品自定義功能的重點(diǎn)。 筆者的理念是采用“碎片”到“整合”(Divergence-Convergence)的方式來(lái)設(shè)計(jì)，將以上所提及的常見(jiàn)需求，進(jìn)行一定程度的分割，然后歸類分割的元素，然后對(duì)這些元素進(jìn)行歸類融合。做到了這一點(diǎn)，然后再根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際施展功能整合這些元素，從而達(dá)到知足企業(yè)需求的自定義功能。 簡(jiǎn)樸的說(shuō)就是前提，判定和結(jié)果的組合，用一組前提來(lái)判定一種企業(yè)的需求，并使用多組前提來(lái)限定一個(gè)詳細(xì)的復(fù)雜需求，從而達(dá)到自定義的目的，然后設(shè)計(jì)成多種自定義的功能從而構(gòu)成產(chǎn)品的復(fù)雜的功能知足企業(yè)的各種需求。 產(chǎn)品的擴(kuò)展與不斷更新 在目前的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)情況來(lái)看，一個(gè)閉門造車的產(chǎn)品終極一定會(huì)走向末路。目前是WEB3.0時(shí)代，趨向于一個(gè)分享和互聯(lián)的理念。企業(yè)IT產(chǎn)品也一樣，需要有豐碩的擴(kuò)展和讓人線人一新的立異。這是一個(gè)一箭雙雕的理念，在豐碩擴(kuò)展和不斷更新的同時(shí)，您可以讓更多第三方應(yīng)用的人知曉您運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品從而獲取潛伏客戶，同時(shí)您能讓使用您產(chǎn)品的客戶獲得產(chǎn)品的新功能和更多選擇。 由于是云真?zhèn)�產(chǎn)品，所以在這點(diǎn)上比較輕易操縱，而且讓用戶不用操心這些繁瑣的工作;假如您的產(chǎn)品是一個(gè)讓客戶下載的形式并讓客戶安裝的產(chǎn)品，那么這些更新和擴(kuò)展可能需要客戶自行來(lái)完成，缺乏經(jīng)驗(yàn)的客戶或者用戶可能根本不知道如何去操縱，并且增加了不必要的本錢和精力，這就是剛才說(shuō)的產(chǎn)品形式選擇的重要性。 安全和信任 一個(gè)產(chǎn)品的基本就是信任，服務(wù)于企業(yè)的軟件特別是云真?zhèn)�軟件就更需要在這點(diǎn)上下鼎力氣，由于企業(yè)將重要的數(shù)據(jù)和內(nèi)容放置于云端，這是要下一定勇氣和功夫的。 一個(gè)新興的產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)不像大型公司那樣，所有的信任和理念需要一步步的來(lái)建立，讓客戶信任你的產(chǎn)品和你的服務(wù)，這些都需要在產(chǎn)品的更新和服務(wù)上慢慢體現(xiàn)出的。還有一個(gè)題目就是免費(fèi)和收費(fèi)的題目，所有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)商肯定都但愿自己的產(chǎn)品馬上就有付費(fèi)客戶，而且越多越好，但是這是急不來(lái)的。由于一個(gè)新的理念和新的產(chǎn)品特別是服務(wù)于企業(yè)的這種高顧慮性的用戶群體，都需要一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程。所以在這點(diǎn)上要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整來(lái)決定盈利策略。 另外一個(gè)就是域名題目，在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上用戶對(duì)一個(gè)網(wǎng)站或者產(chǎn)品的第一印象來(lái)源其域名的好壞，一個(gè)好的域名決定了產(chǎn)品在用戶心里第一印象里的地位和公司實(shí)力，同時(shí)也在側(cè)面反應(yīng)生產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在初期的信任度。詳細(xì)域名題目根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容和內(nèi)涵來(lái)決定，反正兩個(gè)原則：短和好記。 |
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