淺談如何做網(wǎng)站運營治理

    2.來無影去無蹤的消費者
    電子商務能在中國發(fā)展如斯迅速，很大程度上是從線下走到線上的那些消費者的功勞。今天，O2O平臺和應用端如雨后春筍般泛起在消費者身邊，消費者又率先從線上走到了場景化。場景化徹底改變了原先的消費方式：從單純的購物行為，轉變?yōu)榛�于位置去消費。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何能接觸到隨時隨地都在變動位置的消費者？營銷資源投向哪里？怎樣塑造品牌？……都是迫在眉睫的新挑戰(zhàn)。
    3.傳統(tǒng)企業(yè)資源還有價值嗎？
    傳統(tǒng)企業(yè)在線下積累的渠道、資源、客戶、經(jīng)銷商，在向互聯(lián)網(wǎng)轉型過程中，是否還有價值？不留存是否會帶來虧損？如何激活傳統(tǒng)工業(yè)資源，是想互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)企業(yè)集體面對的挑戰(zhàn)。
    4.新貿(mào)易體塑造并不簡樸
    每個傳統(tǒng)企業(yè)，都但愿擁有一個新的兒子：新貿(mào)易體。而新貿(mào)易體的打造卻并不簡樸。按照互聯(lián)網(wǎng)轉型輔導經(jīng)驗，100家有轉型訴求的傳統(tǒng)企業(yè)，真正意義上會訴諸轉型步履的僅有10%不到，真正能夠轉型成功的只有3－5%。傳統(tǒng)企業(yè)需要首先解決真正面臨互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的決心和自我革命的勇氣，才能在未來的互聯(lián)網(wǎng)革命中成功。
    5.工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)思維的復合集團
    傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)重塑最重要的痛點，是團隊和組織需要重塑，需要具備有互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)思維的復合團隊和合作伙伴。傳統(tǒng)企業(yè)最輕易出錯的是，用簡樸的工業(yè)思維和原貿(mào)易思維去治理互聯(lián)網(wǎng)的貿(mào)易模式；或者盲目迷信互聯(lián)網(wǎng)思維，以上兩種都會帶來互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構建的失敗。
    傳統(tǒng)企業(yè)轉型的兩個生態(tài)與三大戰(zhàn)略
    （一）互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的基礎構成
    簡樸來講，有兩個生態(tài)需要構建：一是企業(yè)內(nèi)部生態(tài)。這個生態(tài)主要指企業(yè)要為新的貿(mào)易體孵化企業(yè)內(nèi)部的軟環(huán)境、塑造新的團隊、資源、治理意識、技術平臺。這實際上是企業(yè)內(nèi)部第二次創(chuàng)業(yè)的新平臺。二是企業(yè)外部生態(tài)，即企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)平臺。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)據(jù)服務、金融服務、倉儲、物流等領域沒有能力完全由自己重塑，完全構造一個新的貿(mào)易體。如今可行的方法是，找到符合自己的貿(mào)易模式規(guī)劃的合作伙伴和生態(tài)體。這兩個生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系構建所必須的。

    （二）互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的方向戰(zhàn)略
    1.2B平臺生態(tài)戰(zhàn)略
    平臺B2B戰(zhàn)略包括云計算等在內(nèi)的云層、解決交易的網(wǎng)層和運營服務的端層所構成。平臺B2B的模式一般來說會通過金融服務、交易便利性、物流服務、平臺增值服務等平臺價值，集合平臺交易合作伙伴，構造出不同于工業(yè)價值鏈的交易模式，平臺B2B具有交易規(guī)模大、生態(tài)主體多、主體多贏的生態(tài)特性。因此，當成功的平臺戰(zhàn)略在細分工業(yè)領域落地，會產(chǎn)生出極大的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應。這些模式重塑會帶來暢通流暢效率的極大進步和金融革命。
    2.2C消費者服務立異戰(zhàn)略
    消費者服務立異戰(zhàn)略主要合用于提供服務和產(chǎn)品給終端消費者的品牌企業(yè)。在傳統(tǒng)渠道時代，這類企業(yè)基于4P治理框架，通過廣告、渠道加盟代辦代理等模式傳遞終極產(chǎn)品和服務給消費者；在電商時代，這類企業(yè)通過線下、線下兩種渠道，不同的促銷和營銷方式，差異化的產(chǎn)品知足兩個渠道不同人群的需求；在移動場景消費時代，消費品企業(yè)需要基于消費者的位置和場景需求，提供及時、匹配的產(chǎn)品和服務給消費者
    傳統(tǒng)企業(yè)完成消費者服務立異戰(zhàn)略需要構建出三大能力：
    第一、全渠道的O2O服務體系；傳統(tǒng)企業(yè)要構完成線下渠道、線上渠道、微商渠道、企業(yè)全渠道會員治理體系的全渠道布局，提供無縫的消費者服務O2O體系；
    第二、大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品立異；針對消費者的續(xù)期和痛點挖掘，通過數(shù)據(jù)和電商銷售測試和營銷推廣，打造全渠道的銷售爆品，通過爆品拉動整體品類的擴張和增長。
    第三、全網(wǎng)的場景化營銷；針對不同渠道和痛點的消費者場景化營銷推廣和會員治理體系，通過會員生命周期治理，最大程度的治理會員的生命周期。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，構建出能夠服務消費者立異戰(zhàn)略的平臺，是傳統(tǒng)企業(yè)的一場能力的變革，借助于互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴，傳統(tǒng)企業(yè)可以加速這一進程。這一領域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或淘品牌企業(yè)具有得天獨厚的粉絲營銷能力，比擬較B2B的工業(yè)比例，消費品工業(yè)后真?zhèn)�工業(yè)門檻較低，因此，傳統(tǒng)企業(yè)面對著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨大的挑戰(zhàn)。
    3.傳統(tǒng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)戰(zhàn)略
    數(shù)據(jù)和系統(tǒng)戰(zhàn)略是傳統(tǒng)企業(yè)變革的必定途徑和結果。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略顛覆了傳統(tǒng)的統(tǒng)計和社會學研究方法，從模型猜測到數(shù)據(jù)猜測；數(shù)據(jù)資產(chǎn)貿(mào)易化廣泛應用領域。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)應用的領域包括改善應用鏈，大數(shù)據(jù)營銷，大數(shù)據(jù)電商運營等，通過數(shù)據(jù)分析我們還能發(fā)現(xiàn)我們所謂的潛伏價值市場，以及改造線下的門店和渠道等。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略首先要治理和經(jīng)營數(shù)據(jù)化，把現(xiàn)有業(yè)績和治理經(jīng)營數(shù)據(jù)化；同時，建立企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，消費者CRM、交易數(shù)據(jù)等信息化；最后，學會經(jīng)營數(shù)據(jù)改善，應用數(shù)據(jù)去改善和立異企業(yè)治理的價值凹地。
    系統(tǒng)平臺也是任何傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)變革必需搭建的平臺。傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)平臺實現(xiàn)的是企業(yè)流程治理的信息化；而互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)平臺，則是一場業(yè)務需求快速產(chǎn)品化的迭代過程，借助系統(tǒng)平臺傳統(tǒng)企業(yè)擁有與競爭對手抗衡的有形的流量和營銷的觸點，并實現(xiàn)出金融、數(shù)據(jù)和交易的整體規(guī)模價值。所以，系統(tǒng)平臺對于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭的失敗至關重要。建立互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺的過程，要避免簡樸外包和盲目自建，要結合業(yè)務的需求，加強互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求的治理，通過內(nèi)部公道自建和外部合作的形式，建立起企業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)和治理能力。