在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中如何留住客戶 |
發(fā)布時間:2014-12-01 文章來源: 瀏覽次數(shù):3865 |
良多企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷中都碰到過這樣的題目。那就是效果不錯。網(wǎng)站訪問量也很高,聲勢造的也不錯。但是卻留不住客戶,無法將他們轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效果,這是什么原因呢?假如能能在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中留住客戶呢? 第一,運用網(wǎng)絡(luò)營銷技巧單一 良多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中看好了競價排名,或者是單純的網(wǎng)站優(yōu)化。這固然增加了網(wǎng)站的流量,進步了網(wǎng)站的權(quán)重,可是卻留不住客戶,原因在于,這種推廣太單一,跟著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展,更多網(wǎng)民或者潛伏客戶,他們但愿獲得最完整的信息采集。這不單純是視覺的,還有聽覺的,感覺的。是多元化的體驗。只有這樣,才能把他們轉(zhuǎn)化成自己的消費者,產(chǎn)生購買力。所以這也是為什么網(wǎng)絡(luò)營銷走到了今天我們要提倡整合營銷。 第二,網(wǎng)站內(nèi)容浮泛,結(jié)構(gòu)不公道 良多企業(yè)固然做了網(wǎng)絡(luò)營銷,通過競價或者一些外鏈把網(wǎng)民引領(lǐng)進了網(wǎng)站,可是他們來了以后發(fā)現(xiàn),原來名不符實在,整個網(wǎng)站沒有他們想看的東西,除了生硬的廣告和大量的圖片以外,沒有任何有用的價值。同時網(wǎng)站結(jié)構(gòu)做的也很復(fù)雜紛亂,點來點去的讓瀏覽者不知所云。而且加上再有死鏈接,速度又過慢,便來訪者一下子就失去了耐性。有種被騙的感覺。于是甩手離去。所以網(wǎng)站的內(nèi)容很樞紐。除了在為自己做廣告以外,一定要了解消費者的心理,迎合他們,知道他們的喜好。了解他們所關(guān)注的,這樣當他們進來時,才會被你的東西吸引,才會有進一步的想法主意。 第三,互動性不好 良多企業(yè)只知道網(wǎng)站是展示企業(yè)風貌與產(chǎn)品的平臺,所以一直是王婆賣瓜,自賣自詡式的以示世人。他們沒有深深體會到,網(wǎng)站仍是與潛伏消費者交流的一個很重要的溝通紐帶。無論是他們的消費述求,仍是購后信息,以及相法意見,做為企業(yè)都應(yīng)該收拾整頓,有專人在線,解答,講授,對話。這樣才能真正的將來訪者變?yōu)橄M者,將消費者變?yōu)橹覍嵪M者。推動來訪者或者過往的客戶介入,這是很意義的一種營銷互動技巧。這種互動的背后,是真正的效意。所以一個網(wǎng)站不是一個不動產(chǎn),而應(yīng)該是一個跳躍,激情的舞者,隨時對往來的嘉賓邀請共舞。 |
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